スタッフ操作マニュアル
管理者ログインから日常操作まで
管理者ログイン（QRカード認証）
管理画面へのログインはスタッフQRカードを使います。IDとパスワードの入力は不要です。
ログインの流れ
来店ポイントの付与（QRスキャン）
お客様が提示したQRコードをスキャンして来店ポイントを付与します。時間帯によって付与ポイントが自動で切り替わります。
ポイント付与の流れ
会員管理
管理画面の「会員名簿」セクションから全会員の情報を確認・編集できます。
会員一覧の見方
会員情報の編集
退会・削除
| 退会にする | 会員データを残したまま退会状態にする → 後から復帰可能 |
| 完全削除 | 全データを完全に削除 → 復元不可・慎重に！ |
クーポン・告知の管理
管理画面の「ポップアップ①クーポン」「ポップアップ②コマーシャル」セクションからクーポンとポップアップ告知を管理できます。
クーポンの作成・編集
| クーポン名 | お客様に表示される名称 |
| 必要ポイント | 交換に必要なポイント数 |
| 有効期限 | 交換後から有効な日数 |
| 表示ON/OFF | 非表示にしても削除はされない |
告知ポップアップ（コマーシャル）
ログイン時やQR取得後にポップアップで表示する告知を設定できます。写真と文章を設定するだけで即時反映されます。編集ボタンで内容を後から変更できます。
⭐ ポップアップ優先表示（v3.4.0〜）
クーポン・コマーシャルの作成・編集フォームに 「⭐ マイページ表示時にポップアップ優先表示する」 チェックボックスが追加されました。
| ☑ チェックあり | マイページ表示時に 最初に ポップアップ表示される（最大2件の先頭に入る） |
| □ チェックなし | 優先クーポン・コマーシャルの後に表示される |
全員へのお知らせ（一斉配信）
全会員のスマホにプッシュ通知でお知らせを一斉送信できます。
伝言板の確認・返信（でんびー）
お客様から届いたメッセージを確認・返信できます。LINE風のチャット形式で会話できます。
受信トレイの見方
チャット画面（LINE風）
返信の流れ
スタッフQRカードの更新
QRカードを紛失した場合や定期的なセキュリティ更新のため、トークン（QRの中身）を新しくできます。
更新の流れ
各種設定の変更
管理画面下部の「⚙️ システム・予約・SNS設定」ボタンを押すとモーダル（ポップアップ画面）が開き、6項目の設定を変更できます。ガチャ設定・スタッフQRカード設定・データ分析・ポイント利用ボタン設定はこのモーダルの外側にある別セクションなので、以下の一覧には含まれません（ガチャ設定は⑦、QRカードは次の章、データ分析・ポイント利用ボタン設定は管理画面下部を参照）。
| 1. システムモード | ONにするとスマホ以外でも操作可能。動作確認時に使用 |
| 2. 退会者復帰の問い合わせ先 | お客様が「問い合わせる」ボタンを押した時の発信先電話番号 |
| 3. 付与ポイント | 新規入会時／昼11:30〜15:00／夜17:30〜23:00、それぞれの付与ポイント数を変更可能 |
| 4. 予約ボタン設定 | 上段・下段それぞれ独立して「タイトル・ボタン色・リンク先」を設定（例：上段＝電話する／下段＝ホームページから予約する） |
| 5. 伝言板ボタン設定 | 予約フォーム内に表示する伝言板ボタンの名前・色を設定 |
| 6. SNSリンク先 | Facebook・Instagram・LINEそれぞれのURLを設定 |
ポイント利用ボタンの設定
お客様がマイページで貯めたポイントをその場で使える「ポイント利用」ボタンを、管理画面下部「9. ポイント利用ボタン設定」から自由に追加・編集・削除できます。クーポン管理と同じ操作感です。
設定できる項目
| ボタン名 | マイページに表示される文言（例: ランチポイント利用） |
| 消費ポイント | 1回の利用で消費するポイント数 |
| 開始・終了時刻 | この時間帯以外はお客様側でボタンが自動的に押せなくなります（誤操作防止） |
よくある質問・トラブル対応
お客様から「登録メールが届かない」と言われた
メール認証は迷惑メールフォルダに振り分けられるケースが非常に多いです。まず迷惑メールフォルダを確認していただくよう案内してください。アプリ側にも「5分経っても届かない場合は迷惑メールフォルダを確認」という案内を、登録ボタンを押す前（認証方法選択欄）・押した直後（ポップアップ）・メール送信済み画面、の3箇所に表示するようにしています。それでも見当たらない場合はSMS認証への切り替えをご案内ください。
お客様がQRコードを表示できない
有効期限切れの場合があります。マイページを再読み込みして再表示するよう案内してください。
お客様がログインできない
電話番号（ID）またはパスワードが違う可能性があります。管理画面の会員管理から電話番号を確認し、必要であればパスワードをリセットできます。
お客様が機種変更後にログインできない
「登録時のブラウザー情報が一致しません」と表示されます。お客様自身で「📱 SMS認証で再設定する」をタップしてSMS認証を行えば、新しい端末として自動的に更新されます。お客様が困っている場合は横でサポートしてあげてください。
退会済みのお客様が自分でログインしようとしている
「このアカウントは退会済みです。復帰しますか？」という確認が本人のスマホに表示され、「はい」を選ぶと以前のデータのまま自動復活します。スタッフの操作は不要です。
QRカードを紛失した
管理者のスマホから旧QRでログイン → 「スタッフQRカード設定」セクションでトークンを更新。旧カードは即時無効になります。
お客様がホーム画面への追加方法を知らない
登録直後に「ホーム画面追加確認ページ」が全画面で表示されます。そこで「はい、追加する」をタップするとiOS/Android別の手順が表示されます。後からでもマイページ上部の保存バナーから追加できます。
お客様がSMS認証のローディング画面から抜け出せない
「認証コードを入力する」ボタンが出るまで少しお待ちください（SMS送信完了後に表示されます）。「キャンセルして戻る」ボタンでいつでも登録フォームに戻れます。
アプリが古いまま
マイページ下部の🔄 アプリを最新に更新ボタンをタップするよう案内してください。
プッシュ通知が届かない
以下の順で確認してください：
iPhoneでホーム画面に追加できない
Safari以外のブラウザ（Chrome・LINE等）では追加できません。 マイページのバナーに「🧭 Safariで開く」ボタンが表示されるのでタップするよう案内。開かない場合はURLをコピーしてSafariに貼り付けてもらいます。
📞 072-747-5543
PWA・プッシュ通知の設定
お客様がホーム画面にアプリを追加し、プッシュ通知を受け取れるようにすることで、クーポン・お知らせをリアルタイムでお届けできます。
お客様への案内ポイント
| 新規登録時 | SMS認証完了後に「ホーム画面に追加しますか？」ページが自動表示。「はい」を押すと手順が案内されます |
| 後から追加したい | マイページ上部のバナー「📱 ホームに追加 ＆ 通知を受け取る」から追加できます |
| 通知がブロックされている | マイページのバナーに「⚙️ 通知設定を確認する」ボタンが表示されます。タップするとOS別の設定手順が案内されます |
端末別の注意事項
プッシュ通知が届くタイミング
| 全員へのお知らせ送信時 | 通知を許可している全会員へ自動配信（アプリが閉じていても届く） |
| 伝言板で返信した時 | その会員のスマホへ「のらばるからメッセージ」として通知が届く |